這是一場聚集政界、商界、學界眾多大腕智囊的巔峰論壇。龍永圖、樊綱、David Kenny、雷軍、Elliott Hill分別從不同角度對未來的中國消費市場進行了精辟解讀，觀點精彩，令人深思。

在上海國際商業年會上，中國消費經濟轉型高峰論壇成功舉辦，其間精彩觀點頻出，引發業界深度思考。

這是一場聚集政界、商界、學界眾多大腕智囊的巔峰論壇。商務部原副部長劉向東，中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長龍永圖，北京大學匯豐商學院教授、央行貨幣政策委員會委員樊綱，小米科技創始人、天使投資人雷軍，萬達商業地產總裁兼商管集團總裁齊界，IBM Watson和云平臺業務全球高級副總裁 David Kenny，耐克全球市場總裁Elliott Hill等眾多專家、學者出席了本次論壇。

其中，龍永圖、樊綱、David Kenny、雷軍、Elliott Hill分別從宏觀經濟政策對消費的影響、人工智能對零售市場的影響、互聯網與實體零售的結合、內在激情與消費等多個角度對未來的中國消費市場進行了精辟解讀。

龍永圖：“一帶一路”為中國消費市場提供新空間

( 中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長）

“四年前，當習近平主席提出‘一帶一路’倡議時，中國面臨一個什么樣的形勢呢？中國的崛起引起了全球的關注，但我們也面臨著經濟發展不平衡、中西部經濟欠發達的問題。如何解決？我想我們只有一個辦法，就是開放。”

“沿海地區的發展是通過開放而取得的，中西部也必須要對外開放，于是就出現了大家看到的‘一帶一路’經濟帶和海上絲綢之路這樣的廣闊地域。”

“隨著中國對外開放步入新階段，我國的政策已經發生重大調整：貿易領域，由擴大出口變為在堅持增加出口的同時也更加擴大進口；投資領域，也從吸引外資為主變為高水平引進來和大規模走出去同步發展，‘雙向投資’成新常態。”

“我們今天的大會主題是關于消費升級的問題，我認為‘一帶一路’倡議的實施將會大大促進‘一帶一路’沿線國家的消費擴大，給中國消費市場提供了新空間，從而也為中國的消費升級留出重大余地。”

David Kenny：人工智能將投射新零售各個環節

（ IBM Watson和云平臺業務全球高級副總裁）

“非常幸運，我能夠參與到Watson（IBM的認知計算平臺，世界上最杰出的認知計算系統）項目，事實上，Watson項目前前后后已經進行了近60年。詫異嗎？其實人工智能并不是一個新概念。下面我來說說Watson這樣的人工智能究竟能為零售業帶來什么。”

“第一，Watson這樣的人工智能能為客戶提供智能服務。例如在法國零售銀行，Watson能聽懂法文，為客戶辦理業務。它能同時提供6000名銀行職員提供的服務。人工智能和真人共同辦理業務，效率更高，客戶體驗更好。”

“第二，Watson對于零售產品、服務，能夠收集、分析海量的客戶反饋，最終幫你改善產品設計。這讓產品升級的過程帶有了一定智能化。”

“第三，Watson能讓零售供應鏈變得透明。如沃爾瑪，它在全球有超過100萬家供應商，利用Watson，任何沃爾瑪的食品，從產地到包裝鏈、運輸等環節，都能變得透明，無論食品在哪個環節變質、腐壞都能尋根溯源。人工智能讓供應鏈長腦子，自己找問題。”

“第四，Watson以及其他優秀的人工智能，可以通過云計算每天不停地學習，不論是語音智能還是處理問題等方面，人工智能會自己變得越來越聰明。上述能力，都將投射到未來的零售業。”

雷軍：新零售就是一場效率革命

（小米科技創始人、天使投資人）

“小米最初做線上渠道，去年2月我們開始試點小米之家實體店。為什么？電商有很強的優勢，但也有不足。例如它不易展現產品的體驗性，客戶不能買完東西就拿走。而且有90%的消費者不在網上購物，所以我們試著做小米之家。開第一家店時，我們是冒著關門的決心啟動的。因為房租貴、人工貴，一般認為進店商品不賺100%就要賠錢。第一家店在五彩城地下一層，人流量很差，結果一試之下效果卻非常好。于是，隨后半年我們開了179家，未來三年還會開1000家。”

“為了產品不漲價，我們想了各種方法追求效率，國內特別好的坪效是每平米1.5萬，而我們今年1—8月坪效是每平米27萬，這個成績是全球第二，僅次于蘋果，相當于國內平均水平20多倍。為什么這么火？我認為做零售關鍵還是在爆品，就是你有沒有老百姓想要的東西。例如排名世界第一的小米手環，賣得非常好；小米空氣凈化器去年也是世界第一，最便宜版本668元，大型的1499元，便宜且優質。平衡車、掃地機器人等，除手機之外，我們有一系列吸引人的東西，在小米之家有很棒的體驗，而且它們和電商價格一樣。”

“這就是我說的新零售：同樣的產品，在線下和電商一樣價格。通過一年半的實踐，我認為這完全能做到，關鍵在于通過網絡技術和方法論去提高實體零售效率。新零售就是一場效率革命。”

Elliott Hill：商業潛能與運動員潛能一樣可以激發

（耐克全球市場總裁）

“耐克的創始人菲爾·奈特先生說過一句話：‘只要你有身體，你就是運動員。’這句話對耐克來說意味深長。如果從體育精神上講，它是說無論任何人，只要大家在這里，大家都是運動員。全世界有74億運動員。從商業上講，它是說耐克的服務對象是全世界的這些運動員。而為他們服務的前提，正是讓他們真的擁有運動員的熱情。”

“所以從某種意義上說，人們作為運動員的潛能與耐克在商業上的潛能是一體的。于是，我們的商業核心理念就是激發人們的潛能，激勵大家的運動熱情。如果你能調動人們在某個領域的熱情，那么你在商業上其實已經成功了。舉個例子，最近我們做了一個實驗，內容是要求長跑者在2小時內跑完全程馬拉松。絕大多數人都會認為這是無法想象的，但我們努力讓他們相信自己有這樣的潛力。最終，第一個跑完全程的運動員Eliud Kipchoge都沒有跑進2小時，他用了2小時零25秒跑完全程，而這已經打破了世界紀錄，而且離‘不可想象’的2小時僅僅差了25秒。”

“我想說的就是，調動人們內心的激情，不僅能釋放他們運動上的潛力，也能為商業活動帶來巨大的潛力。如何調動？我們會不斷推出創新產品，帶動大家運動的熱情。我們扶持公共體育事業，我們激勵喬丹、科比、C羅這樣的體育明星，為他們提供最棒的產品，通過他們去帶動大家。”

樊綱：中國高低端市場在同步發展

（北京大學匯豐商學院教授、央行貨幣政策委員會委員）

“當今中國，基礎性消費和新型消費處在同步增長的階段。中國70%是低收入階層，這70%一半農民工、一半農民，他們的主要消費是滿足基礎性物質需求，買手機、電器、家具等，你不要小看那一塊市場，這70%的人未來是穩定的支出市場，如果你沒有做最高端市場，而是看準這一塊，增長速度可能也很快。一定意義上，小米就是看準了這塊市場，當然小米品質很好。我們不能把目光都放在高端，中國高低端市場在同步發展，這是現狀。”

“再說高端市場，它更側重于服務業，休閑、旅游、文化、娛樂、健康、養老等等。有國際信用卡公司提供數據，說過去中國旅游者出國住著最廉價的酒店、吃著方便面，晚上也不去看秀就去商店買買買；發達國家的人住著最好的酒店、吃著高檔餐廳，晚上去看音樂劇不買東西。這是過去的特點，現在中國高端人群開始不買東西了，更多是享受服務了，吃餐館、高消費，和發達國家的人一樣。從商品消費的角度，就需要更加多樣化、精細化、功能化和儀式化，這就創造了大量的高端服務細分市場、個性市場的需求。這一點我們從近年來購物中心的業態變化就能感受到。所以，在未來高端市場，服務業態會更加凸顯，更加細化，整體上會與物質消費業態并駕齊驅。”