暮春四月，北國繁花爭春，江南鶯飛草長。在歷經兩個多月艱苦卓絕的纏斗之后，我們迎來了新冠肺炎疫情防控常態化，長城內外、大江南北活力重啟，生機復現。與此同時，商管集團旗下全國各地的萬達廣場全員歸來，開門迎客；文化集團、地產集團等多個業態相繼全面復工。

回望過去的戰疫之路，萬達人齊心協力，勇戰新冠病毒，全國各地閃現著萬達人火線逆行、抗擊疫情的身影。其間，各大業態一邊奮力抗疫，一邊在戰疫中拓空間、創業績，有些業態更是在抗疫、復工工作中成績卓著，貢獻斐然，被各界點贊，成為行業新標桿。

時窮節乃見，一一垂丹青。在這次抗疫之戰中，我們除了做好自身防疫抗疫工作，更是盡到了企業的社會責任：1月25日，向武漢市慈善總會捐贈人民幣1000萬元；1月28日，宣布免除廣場所有商戶36天的租金、物業費，金額超過40億元；2月20日，又進一步出臺惠及所有商戶的措施——延期繳納租金及物業費，聯合微眾銀行推出商家紓困融資方案。

關鍵時刻，為了家國，萬達挺身而出；危情時刻，我們選擇與商戶在一起。

仔細回味我們打出的這套組合拳，其意義當然不只在資金層面幫助這幾萬家商戶，而是讓他們多了一份應對困難的信心和力量，保住每個商家及員工的飯碗，其背后意義也更在于：

一是極大地鼓舞了社情人心。疫情初期，在社會應對還有些進退失據的關鍵時刻，我們果斷做出這樣的決定，不只是給當事商戶雪中送炭，更是激發整個社會的擔當精神，振奮和鼓舞了恐懼與驚慌的民心。比如就有商戶公開說：“跟著萬達走放心、安心，更有信心。”還有商戶說，做萬達廣場的商戶最幸福。

二是領風氣之先，立行業標準。我們決定率先免租，其實傳達出這樣一個信號，即誓與廣場商戶同舟共濟、共克時艱，開創了國內商業物業公司減免商戶租金及物業管理費的先河。于是，在我們減免租金舉措出臺后，眾多商業地產企業緊跟腳步，擬定并公布了類似的租金減免措施，行業帶動效應立竿見影。

有行業觀察者認為，我們其實在不經意間建立起一個新的行業規則，即在未來的日子里，當類似的巨大不可抗力災難發生時，業主與合作商戶會自覺同舟共濟、攜手合作。有了這樣患難與共的經歷，業主與商戶的合作生態定將煥然一新。

三是創立一個全新的抗疫模式。大疫當前，大多數企業除了響應號召采取防范措施抗擊疫情之外，能想到做到的就是捐款捐物，比如我們在第一時間就捐了款。但我們并沒有就此滿足，很快想到了與自己緊密合作的商戶。我們與商戶唇齒相依，幫助商戶渡過難關，往大了說是在為國家的抗疫做貢獻，往小了說是幫商戶也是在幫自己。因此，很多企業迅速跟進我們，是因為萬達立足自身實際，開啟了一個全新的抗疫模式。這個新模式不只是家國情懷、大局意識，也不只是雪中送炭，它有先進策略，更是高明的多贏之道。

做人做事的可持續之道，總結起來無外乎一句話：通過成就他人成就自己，只有成就他人才能成就自己。這一役，萬達廣場的商戶們遇到了一個“中國好業主”，未來我們也必收獲一個個 “中國好租戶”。