王健林董事長受邀在央視財經論壇講話

12月11日，萬達集團董事長王健林做客2013央視財經論壇，詳解即將啟動上線的萬達電商模式。他透露，萬達電商模式有三個特征，分別是大會員系統、大數據系統和含金量高。

王健林董事長在論壇現場也表示，電子商務和實體經濟一定是可以相互融合的，絕對不是非此即彼的問題。

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去年的這個時候上了央視的一個當，我和馬云上場前，導演說前面比較悶，你們活躍點，逗一逗。我們就隨意開了一個玩笑，沒想到大家把玩笑當真了，居然到了一年后的今天還在議論這個問題。昨天在一個活動上，劉教授問我這個問題，你和馬云還賭不賭了？我說不賭了。沒想到旁邊有一個記者寫了篇文章，說王健林不賭了，認輸了。又有人寫了一篇文章，說王健林認輸是不是意味著實體經濟不行了。下面我就講一講這個話題，來說明電子商務和實體經濟是可以融合的，不是非此即彼，你死我活。

一、萬達的電子商務模式

萬達電子商務絕對不會是淘寶，不會是騰訊，不會是百度，也不會是京東。我們是完全結合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務模式。

每年大概有多少人次進入萬達廣場，我們有準確電子計數。2015年開業一百五十幾個萬達廣場，平均每個廣場每年約2000萬人，保守計算，一年有超過20億人次會進萬達廣場，大概會有上百萬臺車進去。但是這些人是什么人？哪些年齡段的人？他們的消費習慣是什么？消費數據是什么？我們并不清楚。我們現在的一些招商和布局還是經驗式的，根據以往的經驗哪些受歡迎就布局哪些。我們覺得萬達擁有中國企業獨一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區，這么幾十億人次來來往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢？

那么我們的電子商務模式究竟是什么呢？簡單說，就是建立大會員、大數據體系，用現代的移動終端的先進技術，把會員消費的次數、額度、喜好等信息建立起來，然后做出分析。根據這些分析，有針對性地進行下一階段的招商和調整商家布局。

怎么能夠做到讓上億的消費者成為我們的會員呢？這就要研究一個模式。我們做了幾個試點，和幾個廣場商家談判，在建立電子商務模式以后，這些商家拿出1-2%的貨幣價值積分出來。原來我們以為商家可能會有抵觸情緒，沒想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務模式建立起來以后會增加他們的收入，原來賣一天賣1萬，以后可能賣1.2萬。

消費者如何獲得積分呢？只要是萬達電商的會員，在萬達廣場任何消費100元，就可以獲得1—2元的積分。而且這個積分可以在全國所有萬達廣場的任何業態、在全國所有地方的萬達酒店、度假區都可以抵值消費。這樣的優惠肯定會吸引顧客注冊成為會員。注冊很簡單，給一個二維碼就行了。同時，我們還準備拿出一部分錢來進行其他的增值服務，比如抽獎，比如組織會員活動，搞有價值的培訓等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂福這種連鎖大型商家畢竟是少數，大多數的中小商家還是希望有一個更好的平臺來銷售他們的產品。所以，我們這種獨特的電子商務模式就成立了。

二、萬達電子商務模式有何特點？

1、大會員系統。我們現在有足夠的線下資源和人流，所以萬達電商在2014年推出以后，力爭三年、最多五年，爭取做到超過一億會員。到2020年，可能有3億以上的會員，這么大的會員體系一定會有價值?，F在的阿里、騰訊之所以價值高，就是因為用戶數多。騰訊的微信有3、4億用戶，其實它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會產生附加值。阿里建立電商平臺，同時幾億人在使用，大量小商戶是賠錢的，它的收入還是來自于廣告，所以，我們相信大的會員體系建立起來以后一定會產生價值。

2、大數據系統。我們研發了一套數據系統，現在正在爭取進入國家統計局的大數據當中，因為這個消費數據完全可以反映社會上零售商品在銷售服務類中的特點，這完全是終端銷售數據，這種大的數據系統絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統計、或者其他企業促銷、新商品的開發、企業研發自己的會員系統都可以提供支持。

3、含金量高。比如我們有1億會員，可能不如阿里、騰訊的3、4億那么多，但都是實實在在消費的會員，這樣的會員含金量會很高。那么這些會員數據系統的盈利模式在哪里呢？

從投入來看，我們這種電子商務成本投入很低，不會像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來自于所有萬達廣場商家看起來很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬達廣場出錢建立了POS機系統，用于監控商家的消費能力和消費數據，現在看來當時這些投入是值得的，無形中為現在做的電商積累了可觀的大數據。

雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀的，比如將來的廣告收入——我們有上億會員，一些大的汽車廠家、大的商家都會面向這些會員投放廣告；開餐飲、開電影院的商家也可以來投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個人看電影和100個人看電影，對于電影院來說二者成本是一樣的，但如果有了這套會員系統，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進行會員促銷，票價本來30元，現在15元可以看晚上黃金時段的電影，我相信人馬上就坐滿了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀的。

三、互聯網和實體經濟是融合的

剛才我提到了絕對不是有互聯網沒實體，或者實體只做實體，互聯網只做互聯網。我今天講萬達的電子商務的例子就是想說明實體企業也是可以進入互聯網的，也是可以做電商的。美國前十大電商全部是實體企業做的，在中國之所以還沒有實體企業把電子商務做大，是因為中國的服務終端和物流配送還不夠發達，而美國實體經濟自己的物流配送系統已經完全成熟了。所以，我覺得今后發展的結果，實體企業可以同樣來做自己的電子商務，線上線下結合。我也相信大型的電子商務公司今后也會重新來做線下實體企業。阿里現在也在做物流，物流不就是實體經濟嗎？它為什么做物流，因為如果做不好物流就支撐不了雙十一、雙十二這種營銷模式了。

所以，我相信十年、二十年后可能不會有單純的電子商務公司和單純的實體企業，二者一定是相互融合的。到2022年，就是所謂馬王打賭期限到來的那一天，電商和實業大家是否會活的很好，就看你是不是創新、是不是適應形勢了，適者生存。

謝謝大家。